Opombe o vračilih in vračilu blaga

Vračila:

Lahko v 30 dneh odstopiti od kupoprodajne pogodbe.

Za vračilo znotraj Nemčije ponujamo brezplačne nalepke za vračilo.

V vseh drugih državah stroške vračila praviloma nosi kupec. Kupec je odgovoren za ustrezno pošiljko za vračilo.

V primeru okvarjenega blaga ali napačne dostave vam bomo vedno brezplačno zagotovili nalepko za vračilo.

Postopek za prejem nalepke za vračilo z računom stranke:

Prijavite se v svoj uporabniški račun (zgoraj desno)

V območju računa izberite “NAROČILA”.

Izberite želeno naročilo

Pošljite zahtevek za vračilo

Ko bo zahtevek za vračilo odobren, vam bomo po e-pošti poslali potrdilo o vračilu. Potrdilo o vračilu lahko prenesete in natisnete tudi v svojem uporabniškem računu v razdelku “NAROČILA”.

Alternativni postopek za prejem nalepke za vračilo:

Pošljite nam e-pošto z naslednjimi podatki na naslov info@holz-jaeger.com

Številka naročila
Ime in naslov
Razlog za vrnitev
V primeru blaga z napako priložite sliko poškodbe.
Če so izpolnjeni zgornji pogoji, vam bomo na vaš e-poštni naslov poslali potrdilo o vračilu.

Pomembne opombe:

Upoštevajte, da vračila sprejemamo samo od našega pogodbenega ponudnika logističnih storitev. GLS so na voljo. Etikete za vračilo veljajo za “Shop-Return-Service”. To pomeni, da lahko vračilo pošljete v “GLS Parcel Shop”. trgovina s paketi. Če nam blago vrnete prek drugega pošiljatelja, morate stroške poravnati sami.

“Trgovine s parcelami GLS” je na voljo na naslednji spletni strani: https://gls-group.eu/.

Natančni pravni pogoji so na voljo v naši pravilnik o odpovedi.

Če uporabite nalepko za vračilo, ki vam jo zagotovimo, v pošiljki za vračilo ni treba navesti dodatnih pisnih podatkov. V vseh drugih primerih uporabite obrazec za preklic ali dobavnico z vračilom.

pakiranje vrnjenega blaga:

Vrnjeno blago mora biti v skladu s smernicami za pakiranje družbe GLS. Te so na voljo na spletni strani https://gls-group.eu/

To pomeni v škatli v obliki kocke in v okviru veljavnih dimenzij embalaže.

V primeru neustreznega pakiranja bomo prenesli vse stroške, ki nam jih bo zaračunala družba GLS.

Za vračilo prejetega blaga je najbolje uporabiti našo embalažo. Potem ni nepotrebnih stroškov.

Stanje vrnjenega blaga in vračilo kupnine:

Po vrnitvi blaga boste prejeli celotno povračilo kupnine, vključno s plačanimi stroški pošiljanja.

Vendar to velja le, če je blago nepoškodovano in v brezhibnem stanju.

Če ste blago uporabili in poškodovali ter ni garancije, preklic nakupa ni mogoč. V takem primeru nam blaga ne vračajte. Če ste v dvomih, se najprej obrnite na nas po elektronski pošti: info@holz-jaeger.com. NAJPREJ NAM PIŠITE PO ELEKTRONSKI POŠTI.